Política de Troca e Devolução

A FemmeFlex segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e oferece até 7 dias corridos após o recebimento do produto para que você possa solicitar a troca ou devolução de sua compra.

Requisitos para Troca e Devolução:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
  • Não serão aceitos produtos que tenham sido danificados por uso inadequado.

Garantia:

Nossos produtos possuem uma garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. Caso haja algum problema dentro deste período, oferecemos a troca do produto sem custo adicional.

Custos de Frete:

  • Devolução por Arrependimento (até 7 dias): A FemmeFlex arca com os custos de frete para devolução.
  • Troca por Motivo Pessoal (ex.: tamanho ou modelo): O cliente é responsável por todos os custos de envio, incluindo:
    • O custo de envio do produto para a FemmeFlex.
    • O custo do frete para o reenvio do novo produto.
  • Produto com Defeito: Todos os custos de frete são cobertos pela FemmeFlex.

Processo de Troca/Devolução:

  1. Contato: Informe-nos sobre sua intenção de troca ou devolução pelo e-mail ola@femmeflex.com.br ou WhatsApp no (11) 99324-2921
  2. Instruções: Nossa equipe fornecerá orientações detalhadas sobre como proceder, incluindo o endereço para envio.
  3. Envio: O cliente deverá realizar o envio do produto conforme as instruções recebidas.
  4. Análise e Processamento: Após o recebimento, realizaremos a análise do produto e, estando tudo conforme, processaremos a troca ou reembolso.

Observações Importantes:

  • Produtos enviados sem comunicação prévia ou fora dos prazos estabelecidos serão reenviados ao cliente.
  • Reservamo-nos o direito de não aceitar a troca ou devolução caso o produto não atenda aos requisitos mencionados.